デビットカードの引き落としに関するお問い合わせについて
【デビットカード決済時のご注意】
デビットカードの引き落としに関するお問い合わせが増加しております。
デビットカードの特性を十分ご理解いただいた上でご利用いただきますようお願いいたします。
ご不明な点はカード会社へお問い合わせください。
デビットカード決済は、オーソリ(与信枠の確保)が取得でき注文が完了すると、即時にお客様の口座より注文金額が引落としされます。
決済システム上では、クレジットカード決済ではデビットカードもご利用いただくことができますが、現状クレジットとデビットは共にカード決済と認識されています。
しかしながらデビットカードはクレジットカードとは異なる物であり、デビットカード決済では、再オーソリが行われると、一時的な二重引き落としが発生いたします。
▼再オーソリが行われるケース
(1) 予約注文や納期指定などにより初回引き落としから30日以内に商品が発送されない場合。
(2) 注文内容の変更等により金額変更が発生した場合。
(3) 注文をキャンセルして再注文をおこなった場合。
上記ケースでは、「注文日」と「決済日（変更日）」にそれぞれ引落としが発生します。
注文日の引き落としはキャンセルが行われるため、カード会社よりお客様の口座へ返金または相殺が行われます。
しかしながら、カード会社の締め日などにより、返金時期は各カード会社によって異なります。
そのため、お客様へ一時的に二重請求しているように見える場合がございますがカード会社より、最初の引落とし分は返金されますのでそのままお待ちください。
また、返金時期は、直接カード会社へお問い合わせいただくようお願いいたします。
ご注文後の金額変更で二重引き落としの期間が発生してしまうのは、デビットカード決済システムの仕様上の問題であり、またお客様がご利用になられたクレジットカード決済が、デビットカード利用であるかを判別することは、店舗側で確認することができないため、これに対して有効な回避策を提供することができません。実際に「一時的な二重引き落とし」が発生した場合でも弊社ではその責を負うことはできませんので予めご了承ください。
【デビットカードのご利用に関しましてのご案内】
お客様にご心配とご不便をおかけする恐れがございますので、可能な限りデビットのご利用につきましては弊社では推奨致しませんが、問題点を承知頂いた上でのご利用は、何ら問題ございません。以上のような状況から、お客様にはデビットカードの特性を十分ご理解の上、ご利用いただきますようお願いいたします。